Возврат денежных средств
1. Общая информация
Настоящие правила возврата денежных средств разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Исполнитель:
ФИО полностью: Петрова Мария Александровна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 645 108 711 603
2. Условия возврата денежных средств
2.1. Отказ заказчика до начала оказания услуги
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до начала её оказания.
В этом случае заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуги (при их наличии), в том числе:
- аренда фотостудии;
- аренда оборудования;
- услуги визажиста/стилиста (если были забронированы);
- транспортные расходы;
- иные подтверждённые расходы.
Оставшаяся сумма подлежит возврату.
2.2. Отказ заказчика после начала оказания услуги
В случае отказа после начала оказания услуги возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
2.3. Ненадлежащее оказание услуги
Если услуга оказана с недостатками, заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения понесённых расходов на устранение недостатков;
- возврата уплаченной суммы при существенных недостатках услуги.
Требования рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
3. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата заказчику необходимо направить заявление в свободной форме, указав:
- ФИО заказчика;
- контактные данные;
- дату оказания услуги;
- описание ситуации;
- реквизиты для возврата денежных средств;
- копию документа, подтверждающего оплату (чек из приложения «Мой налог», банковский чек или квитанцию).
Заявление можно направить:
- по электронной почте: meri-saratov@mail.ru
- через форму обратной связи на сайте
- по телефону: +7 (927) --226-26-65
4. Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения о возврате.
5. Способ возврата денежных средств
Возврат осуществляется:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- банковским переводом по реквизитам, указанным заказчиком;
- иным согласованным сторонами способом.
6. Дополнительные положения
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и при получении оплаты формирует чек в установленном законом порядке через приложение «Мой налог».
Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. Предоплата и бронирование даты съёмки
7.1. Бронирование даты
Дата и время проведения фотосъёмки считаются забронированными только после внесения заказчиком предоплаты.
До момента поступления предоплаты исполнитель вправе предлагать выбранную дату другим клиентам.
7.2. Размер предоплаты
Размер предоплаты составляет 20% от стоимости услуги (либо фиксированную сумму — 2000 рублей).
Предоплата засчитывается в счёт общей стоимости услуг.
После получения оплаты исполнитель формирует чек в установленном порядке через приложение «Мой налог».
7.3. Отмена съёмки по инициативе заказчика
Если отмена происходит более чем за 30 календарных дней до даты съёмки:
Предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя (при их наличии).
Если отмена происходит менее чем за 30 календарных дней до даты съёмки:
Предоплата может быть удержана полностью или частично в счёт:
- фактически понесённых расходов;
- упущенного времени, зарезервированного под съёмку;
- невозможности принять другого заказчика на указанную дату.
7.4. Перенос даты съёмки
По согласованию сторон съёмка может быть перенесена на другую свободную дату.
В случае переноса:
- предоплата сохраняется;
- новая дата согласовывается дополнительно;
- перенос возможен не более 2х раз.
7.5. Отмена съёмки по инициативе исполнителя
В случае невозможности оказания услуги по вине исполнителя (болезнь, форс-мажор и иные обстоятельства) заказчику возвращается предоплата в полном объёме либо по соглашению сторон предлагается перенос даты.